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淺談醫患糾紛的原因與解決思路
  • 淺談醫患糾紛的原因與解決思路
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淺談醫患糾紛的原因與解決思路

醫患糾紛的原因分析與解決思路[摘 要]公民維護自我權益的意識和法律觀念越來越強,隨著醫療改革的步伐和社會系統的調整,醫患之間的關系已經越來越復雜,目前社會上對于醫療衛生機構的片面理解和誤解往往會加深患者對于醫療機構的提防和不配合,這導致醫患關系緊張。醫院作為公共服務與社會保障體系的一個重要支點.能否做到醫療關系和諧.能否做到醫院和諧發展.直接關系到和諧社會的構建。近年來.全國各地的醫療糾紛事件層出不窮,因醫患糾紛引發的沖突事件也時有發生。醫患矛盾、醫療糾紛已經成為影響醫院醫療秩序和改革的一大因素。
  [關鍵詞]醫患 糾紛 理由 解決思路
  1009-914X(2014)07-0359-04
  人類社會的進步推進了人類的文明發展,隨著人民生活水平的提高和法律意識的進一步的增強,公民維護自我法律保護意識和法治觀念得到加強,我國社會隨著政府醫療改革的步伐加快,醫療衛生行業處理醫患之間的關系已經越來越復雜。目前,社會上普遍對醫療衛生機構的誤解往往會加深群眾對于醫療機構的提防和不配合,這導致醫院在治療過程中醫患關系緊張。醫院作為公共服務與社會保障體系的一個重要支點.能否做到醫療關系和諧.能否做到醫院和諧發展.直接關系到和諧社會的構建。近年來.我國中小城市各醫院發生醫患糾紛事件屢見不鮮,糾紛理由層出不窮,因為,在社會上醫患糾紛引發的沖突事件也時有發生。醫患矛盾醫療糾紛已經成為影響醫院醫療秩序和改革的很重要的因素。因此.筆者就當前形勢下如何避開或減少醫療糾紛.構建和諧醫患關系.做以探討和研究,也是構建和諧社會亟待解決的理由。
  醫療衛生管理部門和醫院為構建和諧醫患關系進行了積極的探索。我國一二線大城市中多數醫院實行開放式管理,醫院大都建立醫患溝通監督機制,最大限度的力求保證醫療信息暢通,曾經一定時期收到了成效。但是,醫患關系緊張最重要的是醫患之間缺乏信任,醫患糾紛增加是當前醫療衛生管理行業中十分突出的理由。廣大醫療衛生管理機構必須要高度認識構建和諧醫患關系的重要性、緊迫性和必要性。
  一、醫患關系目前狀況及存在理由的主要理由
  (一)當前形勢下醫患關系目前狀況
  從國內衛生系統調查及各大媒體報道情況看,當前醫患關系總體上說是和諧的,絕大多數病人和家屬對醫院的評價是比較滿意的。但也存在著不協調、不和諧的音符,部分糾紛甚至嚴重影響社會治安穩定。從2012年2月—3月國內部分醫院發生的醫患糾紛事件看,綜合分析,不和諧現象主要表現在以下幾個方面:
  1、國內各大醫院醫患糾紛事件明顯上升
  新聞媒體關于醫患糾紛事件的報道:
  (1)綿陽晚報安縣一衛生院喂奶噎死新生嬰兒 被判賠6.58萬
  (2)天山網烏魯木齊一醫院提供“理由病歷”輸官司判賠20萬
  (3)中國新聞網患者開顱術后死亡醫院護理力度不足判賠8萬
  (4)北京晚報精神病人噎死 醫院搶救措施不足負3成責任判賠
  (5)寧波日報賠了醫療費,醫院為何仍成被告
  (6)南方網手術后偏癱 醫院被判賠35萬
  (7)京華時報首例非法移植腎臟案宣判 醫院判賠72萬元
  (8)法制晚報患者拔牙送命 北京口腔醫院被判醫療過失賠28萬
  (9)東莞日報醫院查乙肝被投訴 賠九千還書面道歉
  (10)京華時報3歲男童遭誤診轉院病亡 兩醫院被判賠19萬元
  從上述醫患糾紛事件的法院判決我們不難看出2012年2月—3月短短兩個月就被新聞媒體報道10期法院關于醫患糾紛的事件,可以看出60天發生10起,可見每周就要發生一起,在醫療行業這種事件成上升趨勢。主要特點表現為:一、患者屬于重癥病人,診治效果家屬不能承受;二、病人突發疾病,在院內診療中猝死家屬認定醫院處置不當,發生糾紛;三、病人在入住醫院治療過程中因為自身病情的復雜性,住院治療中病人突發意外事故病人及家屬情緒失控;四、醫療衛生機構的醫護人員在接患者入住醫院后就病人的病情沒有及時將患者病情的診斷情況和有可能發生及醫療技術可預見情況告知病人及家屬,醫患雙方誤解發生的糾紛;五、另外,醫院的醫護人員服務態度不好責任心不強造成誤診漏診,而引發的醫患糾紛;比如:患者為幼兒,醫院在臨床診治過程中本來是屬于醫療正常現象,但由于病人家屬愛子心切對為其服務的醫護人員,以不文明語言傷害,甚至出手動粗而雙方造成醫患糾紛;六、患者家屬明知責任不在院方,為索取賠償而無理取鬧。在醫院入住臨床治療過程中病人及其家屬因家庭矛盾糾紛而服毒自殺,其家屬向醫院無理索賠的賠償金,并且,又不讓醫療衛生機構采取進行任何形式的醫學和法醫檢查。
  2、近年來,我國醫院醫患糾紛發生程度更加激烈
  從國內的一二線大城市醫院醫患糾紛情況看,醫患糾紛發生
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